在当前信托行业聚焦转型升级和高质量发展的背景下，信息科技成为了信托公司实现转型升级目标，破除制约信托公司高质量发展障碍的重要手段之一。
中铁信托强化信息科技的支撑作用，运用信息科技手段探索服务创新，提升服务水平，促进风险管理精细化、数字化，促进运营降本增效。
近年来，中铁信托遵循监管导向，从营销驱动入手，加大了科技投入，在财富管理服务创新方面进行了有益尝试，于2020年上半年发布了全新版本的理财APP并持续优化更新，实现了信托产品认购的全流程线上化、智能化办理，是行业中较早将相关理财服务成功搬到线上的信托公司之一。
创新使用人工智能。在理财APP线上认购信托产品的双录环节，通过防翻拍、活体监测、人脸识别、声纹识别、唇语识别、TTS、ASR等10余种人工智能技术的运用，为客户提供了自助双录、远程双录等多种更加便捷高效的智能双录方式，进一步满足了客户的金融服务需求。
联网识别客户身份。在运用人工智能技术对客户身份进行识别的基础上，还通过与公安联网核查客户身份信息，实现了对客户身份高效准确的识别，确保了线上业务的合规、真实、有效。
保障客户签约安全。在远程电子签约方面，运用了数字签名技术和电子印章技术，每位用户拥有独一无二的数字证书、电子签名，所有合同电子文件均对接中国金融认证中心（CFCA）电子签章，保证合同真实有效，且无法篡改。 公司理财APP发布至今，超过一半的信托产品认购交易均通过线上办理，成为了重要的“直销渠道”之一。下一步，中铁信托将持续升级理财APP功能，丰富产品类型、优化客户服务，让信息科技成为公司财富管理转型升级的新引擎。
